Telefónica

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué hago cuando aparece una ventana que me pide cambiar la resolución?

2. ¿Qué opciones de audio debo elegir?

3. ¿Cuáles codecs se sugieren?

4. ¿Qué ocurre si es la primera vez que instalo un software en mi PC?

5. ¿Para qué sirven las casillas a los costados de los combos de selección de los codecs?

6. ¿Qué ocurre si queremos seleccionar un video previamente grabado o que ya tengamos en la computadora?

7. ¿Qué hago si el Videomail me muestra en la pantalla la imagen de un canal de televisión?

1. ¿Qué hago cuando aparece una ventana que me pide cambiar la resolución?
El programa utiliza, por defecto, los valores del dispositivo; cuando no cumple con los criterios establecidos, pide cambiarlo a valores estandarizados:

- Resolution: sugerido 320x240 (todas las webcam lo soportan sin problema).
- Pixel Depth (bits) and Compression:dejarlo en RGB24 (es la paleta de colores a utilizar por la compresión de video).
- Size (bytes): no se modifica nada, da una tercera ventanita que sólo muestra el tamaño en bytes de cada frame.

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2. ¿Qué opciones de audio debo elegir?
El programa utiliza, por defecto, la codificación clásica PCM 8Khz 8bit mono, que da un rate de 7kb por segundo de captura. Ésta es la más utilizada para codificar audio hablado, pero el programa da la posibilidad de cambiarlo a resoluciones mayores.

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3. ¿Cuáles codecs se sugieren?
En la instalación del programa, se instala el codec de video Microsoft MPEG4 v2, que si el receptor del video no lo tiene instalado, el mediaplayer lo busca solo en microsoft y lo instala.
En cuanto al codec de audio, emplea el Microsoft GSM que está disponible en todas las máquinas de windows 95 en adelante.
Estos son los codecs recomendados y los que emplea por defecto.

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4. ¿Qué ocurre si es la primera vez que instalo un software en mi PC?
Esto no es muy común, pero si es el caso, faltarán las librerías que necesita el programa para funcionar, ya que en la instalación se encuentra tildada por defecto, sólo la opción DirectX, que no incluye las mencionadas librerías. Deberé entonces seleccionar además, la opción MFC Runtime en la instalación.

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5. ¿Para qué sirven las casillas a los costados de los combos de selección de los codecs?
En la ventana de compresion, junto a los menues desplegables de codecs de video y sonido, hay unas casillas que permiten tildar/seleccionar o habilitar/deshabilitar esos codecs:
Video: permite al momento de la compresión seleccionar opciones del codec.
Audio: si se destilda no se agrega el audio en la compresión final.

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6. ¿Qué ocurre si queremos seleccionar un video previamente grabado o que ya tengamos en la computadora?
Seguramente ese video ya está comprimido. Cuando yo selecciono un video de estos, nuestro Videomail intenta volver a comprimirlo. En este caso pueden ocurrir errores si el codec original es incompatible con el codec destino (por ejemplo en la parte de audio, si está codificado en mono y ponemos un codec estereo).

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7. ¿Qué hago si el Videomail me muestra en la pantalla la imagen de un canal de televisión?
Esto es común a todos los programas de video con máquinas que poseen varios dispositivos de captura. Por defecto toma el 1° dispositivo de video válido, luego por las opciones de configuración se puede seleccionar otro dispositivo; se arregla desde: Capturar > Opciones de dispositivos > Video Source.

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