1. Que ofrece un Puesto de Trabajo Informático da Telefónica?
Un Puesto de Trabajo Informático es una solución integral de tecnología, sin necesidades de inversión inicial. La solución incluye : Servicio de PC con exclusivos equipos Dell, Acceso de Banda Ancha en Red Speedy Lan Office, Pack de Seguridad antivirus McAfee y Dr Speedy, Mantenimiento integral tanto de software como de hardware para la PC.

2. Cuales son las versiones disponibles de Computadores DELL?
Servicio PC Dell
Servicio PC Premium DELL
Servicio Notebook Avanzado DELL
Servicio PC Clon
Ver Modelos

3. Que es conexión de Banda Ancha en Red?
Speedy Negocios Lan Office es un servicio de acceso a Internet de alta velocidad, montado sobre la actual plataforma de Speedy. Permite una conexión a Internet en forma permanente las 24 horas a tarifa plana telefónica y simultáneamente el uso de la línea para realizar y recibir llamadas telefónicas. La particularidad de Speedy Lan Office es que permite el armado de una red interconectando varias PC´s. La interconexión puede ser en forma cableada (LAN) o inalámbrica (WI-Fi), o una combinación de ambas tecnologías, permitiendo compartir recursos y conectarse a Internet en forma simultánea. El servicio incluye la conexión de hasta 5 PC's o recursos (por ejemplo: impresora) de los cuales hasta 4 pueden conectarse, en función del tipo de equipamiento disponible y características del domicilio, mediante cableado del tipo UTP. De esta forma Speedy Negocios Lan Office permite conjugar los beneficios de ambos tipos de interconexión.

4. Cuales son las velocidades de Speedy Lan Office que puedo elegir?
700 kb, 1.5 Mb, 3 Mb, 6 Mb y 10Mb

5. Si ya tengo un acceso de Speedy puedo tener Puesto de Trabajo informático?
Telefónica armara la solución agregando los productos o servicios que Uds. necesite para armar el Puesto de Trabajo Informático que cubra sus necesidades y la de su empresa.

6. Hay algún límite de cantidad de Puestos de Trabajo que pueda adquirir?
No hay límite, puede adquirir la cantidad de Puestos de Trabajo que necesite.

7. Cual es el plazo de instalación del Puesto de Trabajo Informático?
La instalación de la solución se realizará en un acto único entre los 7 y 15 días hábiles de solicitado el servicio. Esta tarea es llevada a cabo por el sector de Instalaciones que se contactará con usted para acordar la fecha de la visita al domicilio.

8. El valor del costo de instalación del Puesto de Trabajo hay que abonarlo a parte?
La instalación esta incluida en la solución. No será cobrada a parte.

9. Tengo que pagar el mantenimiento del hardware y software del Puesto de Trabajo Informático?
No, el mantenimiento esta incluido en el valor mensual del producto. El mismo se realizara de manera remota o presencial. Simplemente hay que llamar al 0800-333-9000 opción 3.

10. Que incluye el mantenimiento?
La solución garantiza que el equipo este apto para el cumplimiento de sus funciones. En caso de desperfectos en el funcionamiento o que el mismo se deteriorare o dejare de funcionar, durante el período de la prestación, se le reparara. Si este desperfecto excede la garantía del fabricante, el cliente pagara hasta una suma determinada (200$ o 300$ según el equipo sea PC de escritorio o notebook) y Telefónica se hará cargo del resto. Dr Speedy presupuestara y repara el equipo. En caso de robo, Telefónica le repondrá un equipo de igual condiciones en 72hs. Solo cumpliendo unos requisitos (denuncia policial, etc.) y abonando una prima única según el modelo de PC.

11. Cada cuanto puedo renovar mis equipos?
Ud. puede renovar sus equipos cada 2 años.

12. Puedo cambiar de modelo de equipo del Servicio de PC?
Si, puede optar cambiar a un Servicio de PC de otra gama. Ejemplo de una PC de escritorio a una Notebook, pagando el abono correspondiente.

13. Que pasa si no quiero renovar mi Servicio de PC?
Se le bonificara automáticamente al mes 25 el 50% del abono del Servicio de PC, pero seguirá contando con todas los beneficios del Puesto de Trabajo Informático.

14. Puedo comprar el equipo del Servicio de PC?
Luego del mes 24, abonando una cuota más del Servicio de PC el equipo pasa a ser de su propiedad. Pero pierde el servicio de mantenimiento integral de la Solución de Puesto de Trabajo informático, contando solo con los servicios básicos de Dr Speedy.

15. Que pasa si no renuevo el Servicio de PC ni lo compro?
Al momento 48 el equipo del Servicio de PC es de su propiedad.

16. Como se factura el Puesto de Trabajo Informático?
En su factura de Internet, encontrara detallados todos los conceptos del Servicio. Es una suma fija mensual.

17. Puedo cambiar las velocidades de mi acceso Speedy?
En cualquier momento puede realizar un up grade o down grade de velocidad, variando su abono según corresponda.

18. Si debo mudarme que debo hacer?
Debe llamar al 0800-333- 9000 Opción 2 comentar que esta interesado en continuar con su servicio en el nuevo domicilio. Telefónica hará un estudio de viabilidad en el mismo y le avisara si es posible. De serlo UD se encarga de mover el equipo del Servicio de PC y del MODEM, Telefónica le configurara todo en el domicilio nuevo. La mudanza no tiene un costo adicional

19. Si quiero dar de baja solamente el acceso de Speedy estaría dando de bajo a la solución total?
Si, pedir la baja implicaría la baja de la solución total.

20. Puedo dar de baja el Puesto de Trabajo Informático?
Si. Si lo la baja ocurriese antes del mes 24 deberá pagar un cargo de salida.

21. Donde puedo encontrar el contrato del Servicio de Puesto de Trabajo Informático?
El mismo se encuentra en la web de Speedy Negocios.